30天掛保證 - 不滿意可退!

我們對產品品質充滿信心!因此提供30天內不滿意智慧釀酒機的話,保證可退貨的服務給2019/01/01後在我們官網購買的使用者,只要符合以下規定,我們提供全額退款的服務。

消費者須符合以下規定:

請確認您符合以下規定,以利申請30天內不滿意可退貨的服務。如符合規定,我們會全額退費。

  • 發票 - 您需保留您當時購買的發票,以示證明您是2019/01/01後來我們官網購買ALCHEMA智慧釀酒機,並且在收貨日後起算30天內皆可申請,若無法證明收貨日期,則購買日加35天內亦可申請。
  • 確認信 - 若您遺失發票,至少要出示購買確認信,以示證明您是2019/01/01後購買ALCHEMA智慧釀酒機,並且在收貨日後起算30天內皆可申請,若無法證明收貨日期,則購買日加35天內亦可申請。
  • 退貨的產品需完整 - 完整性包含以下條件
    • 智慧釀酒機可以正常操作
    • 智慧釀酒機外部與內部沒有損壞
    • 智慧釀酒機需放回原本的包裝內,包含所有的配件(內瓶, 漏斗, 插頭, 電源線與說明書)
  • 您同意負擔退貨的運費至我們的台北辦公室(一般來說郵寄費用約300元~500元台幣,實際費用依您選擇的貨運業者為主),或您親自送到我們台北辦公室。
  • 我們會問您一些問題,以確保您確實是來我們官網購買的消費者。

如何申請30天掛保證不滿意可退的服務?步驟請參考下面指示

  1. 寄信至service@alchema.com提出退貨需求
  2. 提供發票或確認信證明購買時間與當時購買的價格
  3. 將產品寄至我們台北辦公室(地址我們會郵件告知您)
  4. 我司將會花3~5個工作天評估產品狀態,並且回信告知評估狀況
  5. 若符合上述產品完整性的條件,我司將會退款發票或確認信上標示的當時購買價至您的指定帳戶,通常會需要3~5個工作天(不同指定銀行所需時間不同)
  6. 若不符合產品完整性的條件,我司將會負擔貨運費用,退貨至原地址,或您其他指定的地址(限台灣本島)

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